Para iade politikası
KALİTE KONTROL VE GARANTİ ŞARTLARI
İNZA Pırlanta atölyesinden çıkan her bir eser, çeyrek asırlık zanaat kültürümüzün bir yansıması olarak çok aşamalı ve titiz bir üretim sürecinden geçmektedir. Mücevherinizin nesiller boyu ışıltısını koruması için belirlediğimiz kalite ve güvence standartlarını aşağıda inceleyebilirsiniz.
KUSURSUZLUK VE KALİTE KONTROL SÜRECİ
Koleksiyonlarımıza hayat veren tüm pırlantalar, dünyanın dört bir yanından getirilen binlerce taş arasından ışığı en iyi kıran ve en yüksek berraklığa sahip olanlar filtre edilerek özenle seçilir. Seçilen bu nadide taşlar ve işlenen maden, üretim aşamasının her bir adımında ustalarımız ve kalite kontrol uzmanlarımız tarafından defalarca mikroskobik incelemelerden geçirilerek mükemmelliğe ulaşır.
MADEN HASSASİYETİ VE İNZA GÜVENCESİ
Altın ve diğer değerli madenler, doğaları gereği zarif ve esnek bir yapıya sahiptir. Bu asil yapı, mücevherleri sert fiziksel darbelere karşı hassas kılabilmektedir. Günlük kullanımda karşılaşılabilecek hafif deformasyonlar ve form bozuklukları, ürün tamamen kırılıp bütünlüğünü kaybetmediği sürece ömür boyu İNZA güvencesi altındadır.
KULLANICI SORUMLULUĞU VE ONARIM HİZMETİ
Mücevherin şiddetli bir darbeye maruz kalması, kimyasallarla temas etmesi veya ağır hasar alması gibi "kullanıcı hatası" kapsamında değerlendirilen durumlarda; tasarımın o ilk günkü ihtişamına kavuşması için atölyelerimizde profesyonel yenileme ve onarım hizmeti sunulmaktadır. Bu kapsamda yapılacak olan tamirat işlemleri, uzman incelemesi sonrası belirlenecek onarım bedeli ALICI'ya ait olmak üzere özenle gerçekleştirilir.
GARANTİYİ GEÇERSİZ KILAN DURUMLAR
Mücevherinizin nesiller boyu İNZA garanti kapsamında kalabilmesi için tüm teknik işlemlerin yetkili atölyelerimizde yapılması esastır. Özellikle yüzük tasarımlarında, ölçü büyütme/küçültme işleminin veya herhangi bir bakımın İNZA uzmanları dışında farklı bir kurum veya kişi tarafından yapılması, eseri tamamen garanti kapsamı dışına çıkarmaktadır.
İADE SÜRECİ VE KESİNTİ KOŞULLARI
Tüm eserlerimiz, sipariş üzerine yüksek el işçiliği zanaatiyle hazırlanmaktadır. Operasyonel maliyetler, uluslararası taş sertifikasyon süreçleri ve değerli maden/taşların yeniden işlenme gereksinimleri sebebiyle; iade taleplerinizde, satın alma bedeli üzerinden %45 oranında kesinti uygulanarak ücret iadesi gerçekleştirilmektedir.