SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişleriniz, mücevherinizin son kalite kontrolü ve uluslararası sertifikasyon süreçleri tamamlandıktan sonra standart olarak 3 iş günü içerisinde sigortalı kargoya teslim edilmektedir. Özel kalıp, farklı maden rengi veya isme özel üretilen kişiselleştirilmiş tasarımlarda bu süre atölyemizin ustalık gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir; detaylı süre ürün sayfasında belirtilmektedir.

Kesinlikle. Siparişiniz Nuruosmaniye'deki atölyemizden çıktığı andan itibaren tamamen İNZA Pırlanta güvencesiyle %100 sigortalanmaktadır. Taşıma sırasında oluşabilecek hiçbir risk müşterimize yansıtılmaz ve paketiniz kapınıza kadar üst düzey güvenlikle ulaşır.

Değerli mücevher gönderimleri standart kargolardan farklı bir prosedürle işler. Paketiniz güvenlik gerekçesiyle komşunuza veya güvenliğe bırakılmaz. Yalnızca siparişi veren kişiye, kimlik ibrazı ve SMS ile iletilen özel güvenlik kodu teyit edilerek teslim edilir. Adreste bulunmamanız durumunda teslimat yeniden organize edilir.

Koleksiyonumuzda yer alan seçkin pırlantalar, karat ağırlığına ve teknik donanımlarına göre dünyanın en prestijli bağımsız gemoloji laboratuvarları olan GIA veya HRD tarafından onaylanmış uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalar ile birlikte tarafınıza teslim edilmektedir.

Sürdürülebilirlik ve etik değerler İNZA Pırlanta'nın temel ilkelerindendir. Tüm taşlarımız, çatışmasız bölgelerden elde edildiğini garanti eden uluslararası Kimberley Süreci (Kimberley Process) sertifikasyon sistemine %100 uygun olarak, yalnızca güvenilir ve yasal kaynaklardan temin edilmektedir.

Evet. Hayalinizdeki o eşsiz tasarımı gerçeğe dönüştürmek için özel siparişler kabul ediyoruz. Uzman tasarımcılarımızla "Görüntülü Randevu" veya showroom ziyareti üzerinden yapacağınız görüşmelerle, tamamen size ait, dünyada tek olan bir İNZA mücevheri yaratabiliriz.

İNZA imzası taşıyan tüm eserlerimiz kusursuz el işçiliği sözümüzle ömür boyu garanti altındadır. Ancak bu garantinin geçerliliğini koruması için; mücevherinize bakım, ölçü ayarı veya onarım gibi işlemlerin yalnızca İNZA atölyeleri tarafından yapılması gerekmektedir. Farklı kurumlarda müdahale görmüş ürünler garanti kapsamından çıkar.

Pırlantalar doğadaki en sert maden olsalar da, günlük kullanımda kozmetik ürünler (parfüm, losyon) ve yağlar sebebiyle yüzeyleri matlaşabilir. Mücevherinizi kimyasallardan uzak tutmanızı tavsiye ederiz. Işıltısını geri kazandırmak için İNZA atölyelerinde sunduğumuz profesyonel ve ultrasonik temizlik hizmetimizden dilediğiniz zaman faydalanabilirsiniz.

Ödeme güvenliğiniz bizim için en üst düzey önceliktir. Web sitemiz, uluslararası standartlarda 256-Bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Ödeme işlemi sırasında girdiğiniz kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz ve doğrudan bankanızın güvenli altyapısına iletilir.

Evet, anlaşmalı olduğumuz tüm kredi kartları için güvenli ödeme sayfamızda sunulan taksit imkanlarından faydalanabilirsiniz. Ayrıca, ödeme adımında "Havale/EFT" seçeneğini işaretleyerek banka hesap bilgilerimize doğrudan transfer yapabilir, havale işlemlerine özel sunulan avantajlardan yararlanabilirsiniz.